Refund policy

Devoluciones

Por motivos de higiene y para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes, no se aceptan devoluciones de bragas, tangas ni de ninguna otra prenda de la parte inferior de lencería, salvo que el artículo presente un defecto de fabricación o haya sido enviado por error.

Sí aceptamos devoluciones de las prendas de la parte superior, como sujetadores, tops y otras prendas superiores de lencería, siempre que:

* Se solicite la devolución dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.
* La prenda no haya sido utilizada ni lavada.
* Conserve todas sus etiquetas originales.
* Se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original, cuando corresponda.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, y si cumple con las condiciones indicadas anteriormente, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

No se realizarán reembolsos por artículos que no cumplan las condiciones de devolución o por prendas de la parte inferior de lencería (bragas, tangas y similares), excepto en caso de defecto de fabricación o error en el envío.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del artículo y del embalaje. Tras revisar el caso, ofreceremos la solución que corresponda, que podrá consistir en un reemplazo, reparación o reembolso.